在淘宝网有数次买货经历,皆成功交易,深喜欢这种购物方式。淘宝网06年168亿成交的天文数字,号称要成为中国第一大销售额大平台的喜讯,让我深受鼓舞。支付宝作为第三方信任平台,我毫不怀疑网上购物的危险,直到近段时间的一次购物,被弄得精疲力倦…
3月17日在网上拍得一台松下42寸等离子彩电,价格12000元,比市场价低了1000多元,送货到家,确认后由支付宝付款给卖家。
3月18日接卖家电话,称需要我的确切送货地址和送货时间等等,并称高价商品需要我提供身份证号码,我未怀疑,信口报给了他,心想如此高价的商品,卖家有担心可以理解,再说身份证号码无所谓保密。
3月19日,卖家称公司需要再次确认身份,请我传真户口簿复印件,我在电话中告知,我作为买家,无义务提供身份证明,我的保证就是已将12000元打给第三方“支付宝”,卖家称刚在淘宝开店,不太熟悉程序,也担心货损,我斩钉截铁的拒绝,卖家无奈说那就算了不勉强,答应立刻发货。下午我上淘宝网,查看已显示“卖家已发货,等待买家确认”,遂放心,安心等待收货。
3月19日,我接到淘宝邮件,称我的登录密码已修改,如果确实需要修改,请再次确认,点击*******链接。心中疑惑,我没有要求修改密码啊,是淘宝系统错误信息吧,没多想,只是没有去点击确认链接。
3月22日,还没收到货品,疑惑,打卖家电话,关机。留言,不回复。更是疑惑。在淘宝上提醒卖家:买家在催货。下午还是没有音讯。向淘宝网上投诉。
3月23日,卖家终于出现,在淘宝旺旺上和我连上了,谢天谢地!卖家态度很好,称我拍下的货品紧张,要25号下午他们才能到货,答应28日下午一定发货,月底30-31日一定可以收到货。交谈中态度很友善,出于对人的信任,我没有怀疑什么。
3月26日,接淘宝邮件,说卖家已发货,请予确认,如果不确认,三天后支付宝将自动转款给卖家,心中一惊:淘宝的这个规定我不知道啊!原来为了杜绝不良买家,在卖家发货10天后,如买家不确认收货,系统将默认买家收货,支付宝将自动将货款划给卖家。我掐指一算,卖家说28日下午给我发货,而28日下午正是系统默认收货期,而实际我没有收到货,款已自动划走。赶快申请退款,并发信给卖家:我已申请退款,请立刻给我发货,收到货后我可以申请撤销退款。(注:申请退款需要卖家确认,如卖家已发货,向淘宝网提供发货证明,买家的退款申请将会驳回)我至此还没有怀疑卖家的诚信。
卖家在旺旺上和我联系上,得知我已申请退款,只说了一句:你没有诚意购买,算了。就下了,不再理我。我突然醒悟过来:这是个骗子!真正的卖家不会轻易放过这个交易,一个基本上已付了款的交易。
我突然惊出汗来了:如果这几天出差了,没去管这个交易,还傻等着卖家28号给我发货,等到28号我的12000元就蒸发了!即使淘宝网会提前三天发邮件提醒我,但如果我在28号前出差了,或者事多没收邮件,骗子在28号就顺利出逃了。
好在天佑良民,我刚好在家,也没事在上网,呵呵!我申请了退款,骗子卖家无法提供发货证明(亦不会提供,如果假的,淘宝网也会确认清楚),7天后款会自动退给我的。
3月27日晚上,将我的情况简单报给淘宝客服,遗憾的是每次留言都需要三个工作日才能回复。关了电脑出去玩去了。到晚上10点多,突接短信:你申请解除手机绑定,请确认!明白是骗子想改我的信息,我的手机会提示我一些淘宝上的信息,所以我暗自高兴:这下你没辙了吧?后回到家,上了淘宝,一看吓一跳,我在****时间登录了淘宝,而这个时间正是我在外面接短信的时间。狗日的,已盗了我的密码,以我的名义登了淘宝,知道我绑定了手机,所以先给我申请解除绑定,好在淘宝设计的还比较科学(感谢淘宝),要解除手机绑定那就发个确认码给你确认一下。我不确认,他就没办法了。回家后赶快修改密码,还不放心,致电淘宝热线,要求冻结支付宝帐户。
3月28日中午,骗子卖家出现在旺旺上,气急败坏的骂我小心点,别什么时候让狗咬了还不知道是怎么回事!我又气又好笑,说你终于原形毕露了!你来我往的过了一些招,我还笑话对方:要玩就玩点技术含量高的,这样是赚不到钱的云云。到后来才为自己说的话后悔,我轻视了敌人。聊着聊着突然提示:我的帐户被相同用户名登录,我被强行下线了,旺旺再无法登录了,我心想:完了!被骗子黑了,我的帐户被对方控制了,我已无法登陆,这还谈什么资金安全啊,骗子不是可以为所欲为吗?
赶快致电淘宝客服,好不容易才打进去(总是座席忙),说明情况,对方安慰,你的帐户已不安全,被我们监控并冻结,并解释刚才我掉线是系统冻结的结果,哦,虚惊一场。
3月29日,申请客服解冻淘宝帐户,客服说需提供证件,我按提示提交了身份证的照片,慢等淘宝经典的三天答复。
3月30日,晚上接淘宝邮件,说需我提交户口本照片以解冻支付宝帐户,按提示提供,继续慢等回复。
3月31日----4月2日出差在外,4月2日下午接客服电话,催我提交户口本照片,我称已经提交,对方说没有,疑惑不已,答应明日回家再传。
4月3日,中午饭后上网,准备重新提交户口本照片,系统提示已提交过了,不能重复提交,再次疑惑,致电客服,客服说:你上午7点至8点已两次来电话,要求解冻帐户是吗?大惊:我那个时候还在睡觉呢,后了解,骗子还向客服申请改变绑定的手机,申请解冻帐户,客服正在处理中,还未正式解冻(感谢淘宝的慢速反应,呵呵)
下午客服主动致电给我,说我是否提供过信息给骗子,我说曾提供身份证号码给他,客服说:对方只要知道了你的身份证号码,就可以伪造假的证件上传给他们以示真身,包括作假户口本,我恍然大悟,原来今天骗子提供了假证件要求解冻,然后登陆我的帐户,转走资金。这个操作很简单:骗子向客服谎称密码已忘记,邮箱又登陆不了,手机也掉了,客服要验明正身,骗子就提供假身份证和假户口本(淘宝认证的两个要素),骗客服告知他密码,并解冻支付宝,然后迅速转走资金。就是这样简单的流程。客服通过提供的身份证和户口本,认为这是客户正当要求,肯定帮助解决。办完后还会礼貌的欢迎你下次致电咨询,并请求你为他们的服务打分,满意请按1,不满意请按2,我想骗子成功了肯定乐意为他们打满意分的,唉,可爱的程序。
说到这里,我虽然被骗子搞得晕头转向了,但基本已理出了个头绪,我的帐户是绝对没用了,我的隐私全部被骗子掌握了。
总结骗子的方法:
第一步:钓鱼:在淘宝上建个店铺,在店铺里陈设一些东西,一般价格比较高,这样行骗的的金额就大些,搞一票算一票。价格呢,当然是略低于市场最低价,显得真实而实惠就可以,等着小鱼来上钩;
第二步:一旦有鱼儿上钩,将货品拍下,买家就会按淘宝规则将货款打到支付宝上,都很放心支付宝,支付宝不会让顾客吃亏,一旦货不对板,支付宝将支持买家。
第三步:骗子见鱼儿上钩,就会致电给买家,说明他卖的的是贵重商品,担心买家的诚信,想确认一下身份,请告知你的身份证号码,并将户口本的复印件传真过来,请你见谅一下,我们希望以后合作愉快之类的。一般不太设防的就会依言而行,一是觉得卖家的担心可以理解,二是觉得身份证号码告诉他无所谓,其实是大错特错,骗子一旦知道你的身份证号码,可以在PS里做出假身份证和假户口本,因为淘宝的客服确认你的身份就靠用户上传身份证和户口本的照片,一个照片是很容易伪造的。
第四步:和你联系后,在淘宝上虚假确认卖家已发货,还可能会提供虚拟的发货单号,虚拟的物流公司(不留电话你无法查证),这里需要说明一下:买家一定要注意:一旦卖家称已经发货,系统开始计算时间,10天后买家不确认收货,系统将自动默认买家收货并划走支付宝资金。如果这十天里你刚好出差或有事耽搁没上网,将正中骗子下怀。
第五步:利用手上的资料(假身份证、假户口本)向客服申请密码遗失要求重置,并声称邮箱也丢失密码,手机也丢了,重新绑定骗子的手机。如果你上网水平不高,或上网时间不多,骗子重新获得帐户权后,等你再去登陆时,系统会告知你密码不对等等,你已经失去对账户的控制和管理了,账上的资金当然也没有了。
总结被骗的几点心得:
1、 思想麻痹大意,过于相信淘宝上商家的信用,没有半点防备心理;
2、 密码过于简单,骗子估计没花多少精力就破译了我的密码,堂而皇之登陆上后窃取了我的全部信息;
3、 提供了身份证号码给陌生人,结果是骗子可以利用制作假的证件,包括假的户口本,简单的PS技术就可以蒙蔽淘宝的认证;
4、 没有成交记录的商家一定要留意,很少的记录也可能是假的;
5、 过分相信淘宝对卖家的认证,认为卖家可以找到,实际上成千上万的卖家里不乏很多的骗子;
6、 国人的信用危机太严重了,天下无贼只是童话;
7、 淘宝的交易规则很重要,有多少人真正了解所有规则呢,即使像我这样老淘友,十天的强制确认期我就不太清楚。
8、 看了淘宝上安全帖子,都是对付买家的技术,对于不良卖家的伎俩介绍的很少,要学习啊。
发这个贴子,是希望更多的买家能吸取教训,更多的是希望淘宝网能追查此事,惩治犯罪,打击不良卖家,换淘宝一片洁土。